Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền Tại Tràng Tiền Plaza

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm các thiết bị chăm sóc cá nhân và hàng gia dụng cao cấp tại Tràng Tiền Plaza (trangtienplz.com), chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch và chi tiết như sau:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Quý khách được hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận được sản phẩm (tính theo dấu bưu điện hoặc biên nhận giao hàng của shipper).

2. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm (nếu có).
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng lâu ngày, trầy xước, nứt vỡ hoặc hư hỏng do lỗi chủ quan của người dùng.
• Áp dụng đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng.

3. Quy trình thực hiện đổi trả

Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline/Zalo: 0396 306 681 để thông báo tình trạng sản phẩm.
2. Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video quay lại lỗi sản phẩm để nhân viên kỹ thuật xác nhận.
3. Bước 3: Đóng gói sản phẩm gửi về địa chỉ cửa hàng hoặc theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ để được tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng.

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hướng dẫn chi tiết về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Hotline / Zalo: 0396 306 681
• Thời gian hỗ trợ: Từ 08h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần.